在推動健康產品或服務時，最難跨越的障礙並非資訊落差，而是信任門檻。消費者願意接受建議、願意改變生活方式，背後往往仰賴一個值得信賴的專業者做橋梁。在我們導入健康顧問服務時，選擇與徐佳靖營養師合作【線上營養諮詢】，正是看中她在專業度與親和力間取得的絕佳平衡。

合作初期，我們針對品牌用戶提供一對一的營養線上諮詢服務，並將產品教育與飲食指導整合為完整流程。徐營養師不僅能快速掌握品牌定位，還能根據用戶的真實需求重新詮釋產品應用邏輯，使諮詢不僅限於營養層面，而是延伸到生活節奏、飲食情境與健康決策的引導。

她的線上諮詢系統有高度結構性，會依不同個案目標拆解飲食問題，從飲食紀錄、作息習慣、用餐情境到心理飢餓判斷，每一步都有依據、有策略。她不是給出制式化建議，而是根據每一位顧客的節奏、情境與限制給出具體可執行的調整方案。這樣的細緻度，不但有效提升品牌顧客滿意度，也大幅降低用戶流失與退單機率。

我們觀察到諮詢後的用戶行為明顯不同。他們不再只是根據產品文宣購買，而是從諮詢中學會如何「用得對、搭得巧」，這種「被教會」的過程遠比單向行銷來得有黏著力。許多使用者在體驗過後主動分享諮詢內容與成果心得，並在社群中標記我們與徐佳靖營養師，間接形成強而有力的信任口碑。

更重要的是，她願意從品牌端思考，協助我們優化整體顧問流程。包含行前問卷設計、初次互動話術、會後追蹤格式與行銷端搭配素材，全都由她親自參與調整。我們曾經嘗試與其他專業人士合作，但往往只能提供內容片段，無法深入產品策略本身。而徐營養師具備整合式思維，能夠同步兼顧消費者角度與品牌目的，這對商業運作來說無疑是極大加分。

線上諮詢不同於面對面互動，語言、節奏與畫面感必須更精準，否則容易讓人失去信任感。徐營養師具備絕佳的語言組織能力，她知道什麼話語會讓人放下戒心、什麼樣的說法能讓用戶更容易理解與接受。她會以「你願不願意試著這樣搭配看看？」取代「你不應該這樣吃」，讓改變變得有彈性，也更容易開始。

作為品牌，我們不僅看重她的專業，更珍視她在每一場對話中為我們建立的那份溫度。她用營養知識拉近與用戶的距離，也用態度與誠意撐起我們品牌價值的背書。與徐佳靖營養師合作，不只是完成一個服務專案，而是在共同打造一種真正能改變生活的健康體驗。